Нужна ли каптча корпоративному блогу?
Среда, 15 Апр 2009 22:40 Дима Шайтор
Во бред, подумаете Вы. Причём тут каптча и корпоративный блог? Это ж каких грибочков надо поджарить себе на ужин, чтобы придумать именно такую тему для поста?! А ведь всё неспроста;)
Наверно, никогда бы не написал такого поста, если бы не конкурс от Семёрки блоггеров, в котором наугад блоггерам предоставляется 2 слова для будущего поста. Мне выпали такие: корпоративный блог и каптча. Жестоко, ничего не скажешь. Вот же мне не везёт так не везёт: начиная с пирожков с повидлом вместо пирожков с мясом, и заканчивая блогосферными конкурсами. Ну да ладно, не буду распускать сопли, что-нибудь придумаем:)
А вообще пост полностью называется так: Нужна ли тут каптча, а также другие вопросы, на которые нужно ответить перед открытием корпоративного блога.
Итак, как Вы знаете, компании, в том числе довольно солидные, просекли фишку насчёт того, что блоги можно использовать себе в помощь. Есть даже специальные рейтинги, так называемые топы этих самых корпоративных блогов. Можете взглянуть на топ 15 корпоративных блогов (правда рейтинг староват, но я думаю немного, что изменилось):
15. Boeing – Authority: 67
14. Monster – Authority: 73
13. Kodak – Authority: 105
12. Delta – Authority: 252
11. Yahoo! – Authority: 297
10. General Motors – Authority: 364
9. Ask – Authority: 364
8. LinkedIn – Authority: 591
7. Digg – Authority: 641
6. Dell – Authority: 799
5. Yahoo! Search – Authority: 1130
4. Facebook – Authority: 1478
3. Flickr – Authority: 1744
2. Adobe – Authority: 1797
1. Google – Authority: 8492
Авторитетность вычисляется по версии замечательного Technorati.
Для чего, собственно говоря, нужны блоги компаниям? Что они им дают?
Используя блоги, можно недурно раскрутить свой продукт, более подробно рассказать о своей компании, да и просто приблизиться к своим клиентам, понять их психологию, узнать, что они хотят от того или иного товара.
Простота использования
Блог-платформы очень просты в использовании. Справиться с ней, добавить контент может даже человек, не владеющий языками программирования.
Связь
Блог – отличный инструмент для общения с клиентами. Здесь меньше официального, клиент может почувствовать себя «как дома».
Сообщество
Вокруг продукта, марки, бренда можно создать некое сообщество. В дальнейшем это сообщество может помочь, к примеру, дельным советом по улучшению товара.
Обратная связь
Можно завести беседу, попросить совета, узнать мнение у сообщества насчёт того или иного вопроса.
Увеличение лояльности клиентов
Всем же нравится быстро получать ответы на свои вопросы? А блог только лишь способствует этому. Чем компания в лице блога будет более мягко общаться со своим клиентом, тем лучше у этого клиента будет складываться мнение о компании.
Новости компании
В блоге можно просто и удобно рассказать о всех изменениях, происходящих в компании. К примеру, выпуск какой-либо новой продукции. Для читателей будет удобно узнавать о новостях своей любимой компании через RSS-ленту.
Инструмент HR
А почему бы и нет? При появлении каких-либо вакансий, можно легко уведомить об этом своих читателей, рассказать о нужной должности, пригласить на собеседование.
Да и в конце-то концов, это очень дёшево! Ведь можно открыть корпоративный блог даже на бесплатной платформе.
Это, конечно же, не полный список того, для чего можно использовать корпоративный блог. Фантазия – вещь сами знаете какая.
Но понятно, что такой серьёзный блог нужно запускать не с бухты-барахты. Нужно всё грамотно продумать, осмыслить, что будет да как. Даже кажущиеся мелочи (например, та же самая каптча) могут повлиять на отношение клиента к бренду в целом.
Так вот, на какие же такие вопросы нужно ответить перед открытием корпоративного блога?
Действительно ли блог нужен компании?
Или это дань моде? Нужно задуматься сначала: а нужны ли вам те цели, которые мы рассмотрели выше. А то как бы запуск такого блога не навредил имиджу компании…
У вас есть всё, что нужно для открытия и управления блогом?
Не забываем, что этим нужно заниматься, а не отдать течению. Нужен же человек (и не один), который бы именно работал на этим. Писал бы в блог, занимался его продвижением, общался с читателями и так далее и тому подобное. Также блоги требуют и финансового вложения. За спасибо разрабатывать дизайн, предоставлять хостинг, да и просто обслуживать блог никто не станет.
Как воспримет общественность открытие корпоративного блога для компании?
Может никак? Зачем к примеру компании, производящей спички, корпоративный блог? Спички как покупали, так и будут покупать. И не важно, есть ли у компании какой-то блог или нету.
Как вы понимаете, на мнение клиента о компании может повлиять и дизайн блога, и его наполнение, и отношение к читателю. Даже любая мелочь может сделать своё дело, в том числе и эта ненавистная каптча. Никто не станет заполнять во второй раз (или даже в первый) кучку цифробукв, а просто уйдёт с блога и благополучно забудет о нём, или даже о вашей компании. Так что, если вы уж очень боитесь спаммеров, и если не хотите лишьться дорогих покупателей/читателей/партнёров, то установите просто антиспам-плагин и обязательно следите за комментариями, отправляющимися в мусорку. Знаю я этот Акисмет! Сколько он мне нервов попортил, гад.
А вообще, можно ещё подстраховаться таким видом каптчи, какой стоит у меня. Один клик мыши для установки галочки в окошке «Я не спаммер«, думаю, никого не разозлит. По крайней мере это лучше, чем набирать буквы, да ещё и с учётом регистра.
Ну вот и закончил я конкурсный пост. Как выяснилось, не так страшен чёрт, как его малюют. Даже, казалось бы, и не с очень сопостовимыми словами можно что-нибудь, да и слепить. Всем удачи в блоггинге, пока!
Конкурс при поддержке Stimul Cash – лучшая партнерка рунета.
Дима Шайтор
А не желаете ли подписаться на RSS-ленту блога?
* * *
Полезное: продвижение выездных туров и туристических услуг.
Отличный vps хостинг с полноценным доступом.
А не хотите ли узнать состав штукатурки?
Читать ещё:
Знаете ли Вы, что…
Что я сделал за свою интернет жизнь
5 вещей, от которых я отказался в 2009 году…
Alex пишет:
16 Апр 2009 в 07:50
Склеить получилось=)
я думаю капча нафиг ненужна для таких блогов, её лучше использовать на регах в форумах и мэйлах. ИМХО, специально нанятые блоггеры сидят на администрировании таких корпоротивных бложиков чуть ли не круглые сутки и мониторят ситуацию, поэтому спам или что-то еще неугодное отправляется в топку незамедлительно. Да и галочка «я не робот» на корпоративном блоге тоже как-то не комильфо смотрится…
з.ы.
удачи в конкурсе! =)
Дима Шайтор пишет:
16 Апр 2009 в 09:10
Да, Alex, ты прав. Галочка «Я не робот» на блоге компании Боинг выглядела бы глупо. Действительно, самый лучший вариант – ручной: и нормальные комменты не съедятся антиспамом, и спаммерам модераторы скажут «Вон». Всё-таки в серьёзной компании корпоративным блогом постоянно должна заниматься группка людей.
Спасибо:)
Сhief пишет:
16 Апр 2009 в 16:29
Недавно такую же каптчу поставил, а то несколько поднадоело чистить блог. И это здорово. Тема интересная, прочел, задумался. Во время кризиса и модератора могут сократить, как у нас, например, в фирме. Так что каптча любому блогу нужна, может только знаменитым хитрая какая-нибудь… Удачи в конкурсе!
Дима Шайтор пишет:
16 Апр 2009 в 18:14
Сhief, ага, кризис есть кризис. А каптча, в отличие от нанятого модера, кушать не просит:) Спасибо большущее!
drHimik пишет:
17 Апр 2009 в 15:12
Капча нужна однозначно.У меня блогу всего три месяца а спам превышает коментарии от людей в пять раз. Представте во что может превратится хорошо раскрученный блог, тем более принадлежащий солидной компании? Ведь конкуренты тоже не дремлят.
Вакцинатор пишет:
04 Июн 2009 в 11:20
Придерживаюсь мнения, что капча не нужна не только на серьезном корпоративном блоге, но и на любом другом _модерируемом_ дневнике. Порой встречаются совершенно дикие нерешаемые варианты с явой. После двух-трех попыток ввести эти корявые буковки желание оставить комментарий исчезает (а ведь посетитель искренне хочет потратить свои пару минут времени и донести свей мессадж автору).
Думаю, если автор нашел пол-часа времени для написания поста, то 5 минут для модерирования он точно найдет.
Аксимет – зло.
Дима Шайтор пишет:
04 Июн 2009 в 17:09
Вакцинатор, полностью согласен с тобой. Но сам в свою очередь использую минималистический «Я не робот». Я думаю, спасает в ряде случаев. Особо раздражают каптчи, в которые нужно водить буквы, притом с учетом регистра. Математические каптчи ещё могут существовать, но буквенные… А на корпоративных вообще отдельный человек/люди должны заниматься блогом, это – их работа. Так что там лучше вообще ничего не ставить, в том числе и антиспам.